Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor de Sucursal
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor de Sucursal dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre și să conducă operațiunile zilnice ale unei sucursale. Persoana ideală va avea abilități excelente de leadership, o înțelegere solidă a proceselor operaționale și o atitudine orientată spre client. Supervizorul de Sucursal va fi responsabil pentru gestionarea personalului, asigurarea respectării politicilor companiei și atingerea obiectivelor de performanță.Responsabilitățile principale includ supravegherea activităților zilnice ale sucursalei, coordonarea echipei, monitorizarea performanței angajaților și oferirea de feedback constructiv. De asemenea, va trebui să gestioneze relațiile cu clienții, să rezolve eventualele reclamații și să asigure un nivel ridicat de satisfacție a clienților. Supervizorul va colabora cu departamentele centrale pentru a implementa strategii și inițiative locale, menținând în același timp standardele de calitate și eficiență.Candidatul ideal trebuie să aibă experiență anterioară într-un rol de conducere, preferabil într-un mediu retail sau de servicii. Este esențială capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente, precum și de a motiva echipa pentru a atinge obiectivele stabilite. Cunoștințele de operare a sistemelor informatice și abilitățile de analiză a datelor vor constitui un avantaj.Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu posibilități reale de avansare profesională. Dacă ești o persoană proactivă, cu abilități excelente de comunicare și leadership, te încurajăm să aplici pentru acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale sucursalei
- Supervizarea și motivarea echipei
- Monitorizarea performanței angajaților
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor companiei
- Gestionarea relațiilor cu clienții
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor clienților
- Colaborarea cu departamentele centrale
- Implementarea strategiilor de vânzare și marketing
- Gestionarea stocurilor și a resurselor
- Întocmirea rapoartelor de activitate
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol de conducere
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe de operare PC și sisteme informatice
- Capacitate de analiză și luare a deciziilor
- Orientare către client și rezultate
- Studii superioare finalizate (preferabil în domeniul economic sau management)
- Flexibilitate și adaptabilitate
- Capacitate de organizare și planificare
- Abilități de rezolvare a problemelor
- Disponibilitate pentru program flexibil
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea unei echipe?
- Cum gestionați o situație conflictuală cu un client?
- Care sunt metodele dvs. de motivare a angajaților?
- Cum vă asigurați că obiectivele sucursalei sunt atinse?
- Ce instrumente folosiți pentru a monitoriza performanța echipei?
- Ați implementat vreodată o strategie de îmbunătățire a vânzărilor?
- Cum reacționați în fața presiunii sau a termenelor limită?
- Ce vă motivează să lucrați într-un rol de supervizare?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce așteptări aveți de la echipa dvs.?
